Вы можете забрать оформленный интернет заказ в бутике по адресу: г. Москва, Олимпийский пр-кт, 12. Режим работы: Пн-Вс с 11:00 до 21:00.
Мы будем благодарны если Вы заранее сообщите о своем визите по телефону: 8 (800) 350-02-38.
Для заказов оформленных с помощью самовывоза доступна возможность оплаты при получении.

Для заказов оформленных с адресом доставки в пределах Москвы и Московской области действует бесплатная доставка. Курьерская доставка осуществляется по будним дням с 11:00 до 20:00.
Если вы оформили заказ до 15:00 доставка возможна в этот же день.
Для заказов оформленных после 15:00 доставка осуществляется на следующий день.

Доставка междугородних и международных заказов осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК. Стоимость отправления рассчитывается в автоматическом режиме при оформлении заказа и зависит от адреса доставки.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, включая все ярлыки, пломбы, полный комплект прилагаемых материалов, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара и заполнен бланк возврата. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).
— Возврат денежных средств должен совпадать со способом оплаты интернет-заказа.
— В случае неправильной комплектации заказа или возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки оплачивается интернет-магазином.
— При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не возмещается.

Если Вы оформили интернет заказ с опцией "Самовывоз" из розничного магазина LOUVE, то возврат можно осуществить в день получения заказа или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Для оформления возврата Вам потребуется иметь при себе паспорт и товарный или кассовый чек.
— Возврат денежных средств при оплате наличным, будет произведен в течении трех дней со дня возврата товара или в день обращения, если он совпадает с днем оплаты товара.
— Возврат денежных средств при оплате банковской картой в розничном магазине или в интернет-магазине, будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в магазин. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка плательщика.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» (ст 26.1.) Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-02-38 или напишите на почту: order@louvebrand.ru наш менеджер согласует с Вами дату и время возвратной доставки.
— Заполните «Заявление на возврат» приложенное к заказу.
— Приложите копию товарного или кассового чека.
— Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
— Передайте курьеру изделие в фирменной упаковке и полной комплектации.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» (ст 26.1.) Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 350-02-38 или напишите на почту: order@louvebrand.ru. Наш менеджер сформирует возвратную доставку и сообщит номер накладной.
— Заполните «Заявление на возврат» приложенное к заказу.
— Приложите копию товарного или кассового чека.
— Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
— Передайте курьеру изделие в фирменной упаковке и полной комплектации.
— Передайте посылку курьеру транспортной компании СДЭК.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак). Возврат денежных средств за товар, доставку и обратную пересылку, будет произведен за счет интернет-магазина LOUVE.

Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на официальном сайте.
Изделиям из натуральных тканей требуется деликатный, профессиональный уход. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на:
— Дефекты на одежде, которые появились вследствие неправильной носки изделия или его эксплуатации.
— Дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям.
— Дефекты, которые появились вследствие механического воздействия или его ускоренного износа.

Каждое изделие, приобретённое в бутике, мы бесплатно адаптируем под особенности вашей фигуры — будь то длина рукава или посадка платья.

Вы можете изменить оттенок, предложенный в коллекции, или внести незначительные изменения в дизайн изделия.
Стоимость изделия увеличится на 30%.